Termes et conditions d’utilisation

TERMES ET CONDITIONS

OBJET

Les présentes conditions générales régissent le contrat d’hébergement touristique entre le contractant (ci-après, également utilisateur) et HOTEL CAN GARAY, SCP (ci-après HOTEL CAN GARAY) dont le siège social est situé Av. Narcís Arnau, 6 – 17172- Les Planes d’Hostoles- (Girona), CIF J-55004907, téléphone: +34972 448253/649508371, email info@hotelcangaray.com L’HOTEL CAN GARAY est dûment inscrit au Registre du Tourisme Catalan, avec l’identifiant d’enregistrement HG -002357, modalité hôtelière (H), catégorie 2 étoiles. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES

En contractant nos services, le contractant déclare expressément avoir lu, compris et accepte sans réserve les présentes conditions générales, ainsi que celles particulières qui pourraient être établies.

Toutes les conditions générales seront disponibles en permanence pour les utilisateurs avant la conclusion du contrat et peuvent être stockées, reproduites et imprimées dans la version actuelle à tout moment.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée, HÔTEL CAN GARAY se réservant le droit de les modifier unilatéralement, sans que cela n’affecte les services ou promotions qui ont été contractés avant la modification, pour lesquels il est recommandé aux utilisateurs de les faire Lire attentivement à chaque fois vous accédez à ce portail, en comprenant ceux qui y sont publiés à tout moment en vigueur.

Le contrat ne sera pas archivé. Il sera rédigé en espagnol et dans les relations avec les consommateurs qui ont lieu en Catalogne, également en catalan.

PROCÉDURE DE CONTRAT

Étape 1. Sélection de la pièce. Vous devez indiquer la chambre qui vous intéresse, le jour d’arrivée et de départ, le nombre de nuits, le nombre de chambres, le nombre de personnes par chambre, ainsi que le régime alimentaire que vous préférez parmi ceux proposés.

Étape 2. Souhaitez-vous améliorer le séjour? Avant de fournir vos données personnelles pour procéder à la réservation, il vous est offert la possibilité de contracter des services supplémentaires.

Étape 3. Détails de l’invité. Que vous ayez ou non contracté un service supplémentaire, lorsque vous poursuivez la réservation, vous devez fournir les données personnelles demandées. Une fois que tous les champs demandés ont été remplis, vous devez appuyer sur le bouton «confirmer la réservation» pour que les données saisies soient envoyées.

Étape 4. Confirmation de la réservation. Une fois les données reçues après avoir cliqué sur le bouton «confirmer la réservation», vous recevrez un e-mail confirmant la réservation.

PRIX ET AUTRES FRAIS MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

Pendant le processus de réservation et avant d’appuyer sur le bouton pour confirmer la réservation, l’utilisateur pourra corriger toute erreur et ne pourra pas continuer si toutes les informations demandées ne sont pas fournies.

Aussi avant de procéder à la confirmation de la réservation, l’utilisateur peut modifier le contenu et même l’annuler dans son intégralité, en pouvant revenir aux écrans précédents pour apporter les corrections appropriées.

Avant et après la réservation, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail info@hotelcangaray.com ou appeler le numéro de téléphone +34 972 448253/649508371 en indiquant l’erreur subie, afin de la corriger.

CAPACITÉ DES UNITÉS D’HÉBERGEMENT ET CONDITIONS PARTICULIÈRES D’UTILISATION OU DE JOUISSANCE DE L’ÉTABLISSEMENT

La capacité juridique maximale de nos unités d’hébergement ainsi que les conditions particulières et conditions d’utilisation ou de jouissance de l’établissement sont celles indiquées dans chaque cas sur le site internet avant d’effectuer une réservation.

Les animaux ne sont pas acceptés.

Lors de leur séjour à l’hôtel, les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.

QUI PEUT RÉSERVER

Afin de contracter les services d’hébergement touristique proposés sur notre site Web, l’utilisateur déclare être âgé d’au moins 18 ans.

CONDITIONS D’ANNULATION

Les annulations de réservations effectuées jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée n’entraîneront aucune pénalité. Lorsque l’annulation intervient en dehors de cette période, la première nuit du séjour sera facturée.

Si l’utilisateur ne se présente pas à l’établissement à la date prévue d’arrivée, la pénalité sera de 100% du prix total du séjour.

INDEMNITÉ POUR RENONCIATION AU SÉJOUR

Si l’unité réservée est abandonnée avant la date à laquelle elle a été réservée, sauf convention contraire, le propriétaire de l’établissement facturera l’équivalent de 100% du prix total des services restant à utiliser.

Les prix applicables à chaque hébergement sont ceux publiés sur le site et appliqués automatiquement auxquels s’ajoutent, le cas échéant, des dépenses ou services supplémentaires que le client a consentis, en configurant la somme de tous ces concepts le total dû du paiement dans la dernière phase de celui-ci.

Les prix indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), exprimée en Euro (€).

La taxe sur les séjours dans les établissements touristiques (IEET) est applicable aux personnes qui séjournent dans les établissements d’hébergement touristique en Catalogne à partir de 16 ans, à courir au début du séjour, de sorte que sa collecte sera exigée à la date d’arrivée au même sur l’âge de chaque personne hébergée.

GARANTIE, MOYENS DE PAIEMENT ET FACTURATION DE LA RÉSERVATION

Pour garantir la réservation, vous devez fournir les détails de votre carte Visa, Mastercard, Maestro ou Dinners Club International, via une plateforme sécurisée conforme aux normes de sécurité internationales avec certification PCI DSS.

Le règlement de la réservation s’effectuera directement à l’hôtel, sauf pénalité pour avoir annulé la réservation en dehors des délais fixés, ou pour ne pas être présent à l’établissement à la date d’entrée convenue. Dans ces cas, le montant correspondant sera débité de la carte.

Le client autorise qu’une fois le paiement effectué, une facture électronique sera émise, pouvant révoquer le consentement à tout moment.

CONFIRMATION DE RÉSERVE

A réception de votre demande de réservation, nous procéderons à sa confirmation par mail à l’adresse que vous nous aurez renseignée, dans les 24 heures, en vous adressant un accusé de réception qui indiquera le numéro de réservation et contiendra les conditions générales et, le cas échéant, particulières du contrat.

COMMUNICATION AVEC L’UTILISATEUR

Les communications avec l’utilisateur de l’établissement d’hébergement touristique se feront par des moyens électroniques, tels que courrier électronique, téléphone, y compris la messagerie instantanée, vous devez donc fournir les données actives à tout moment à cette fin.

Pour toute information sur la réservation, l’utilisateur disposera du numéro de téléphone du service client, du numéro de téléphone +34972 448253 ou 649508371 ou pourra contacter par e-mail à l’adresse info@hotelcangaray.com en indiquant le numéro de réservation qui lui a été attribué dans l’email de confirmation de réservation .

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation en vigueur, vous n’avez pas le droit de vous rétracter de ce contrat pour la fourniture de services d’hébergement à des fins autres que la fonction de logement.

INFORMATIONS SUR LA RÉSERVATION, LES PLAINTES ET LES RÉCLAMATIONS

Dans le cas où vous souhaitez faire une réclamation, une réclamation ou une demande d’informations sur les produits proposés ou contractés, vous pouvez appeler le +34972 448253 ou 649508371 ou envoyer un e-mail à info@hotelcangaray.com

Il est également signalé que les consommateurs et les utilisateurs ont à leur disposition des fiches de réclamation, réclamation et réclamation officielles qui leur seront envoyées sous forme électronique sur demande adressée par courrier électronique à l’adresse indiquée ci-dessus.

ENREGISTREMENT ET CHECK-OUT

L’enregistrement doit être effectué à partir de 14h00 et le départ avant 12h00.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L’interprétation et l’application de ces conditions seront régies par la loi espagnole.

En cas de conflit, sans préjudice de se soumettre à ce qui est impérativement établi par la loi, notamment lorsque le contractant est un consommateur ou un utilisateur, renonçant à tout autre forum qui pourrait leur correspondre, les parties se soumettent expressément à la compétence des tribunaux de la ville. d’Olot.

Avantages

Réservation