TERMES I CONDICIONS
OBJECTE
Les presents condicions generals regulen el contracte d’allotjament turístic entre la persona contractant (en endavant, també persona usuària) i HOTEL CAN GARAY, SCP (en endavant HOTEL CAN GARAY) amb domicili social a Av. Narcís Arnau, 6 – 17172- Les Planes d’Hostoles- (Girona), CIF J-55.004.907, telèfon: +34 972 448253/649508371, correu electrònic info@hotelcangaray.com HOTEL CAN GARAY està degudament inscrit al Registre de Turisme de Catalunya, amb identificador registral HG -002.357, modalitat hotel (H), categoria 2 estrelles.
ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS
Al contractar els nostres serveis, el contractant manifesta expressament que ha llegit, entès i accepta sense reserves aquestes condicions generals, així com les particulars que poguessin establir-se.
Totes les condicions generals estaran permanentment a disposició dels Usuaris amb anterioritat a la contractació i podran ser emmagatzemades i reproduïdes i impreses en la versió vigent en cada moment.
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit, reservant-HOTEL CAN GARAY el dret de modificar-les unilateralment, sense que això pugui afectar els serveis, o promocions que van ser contractats amb anterioritat a la modificació, pel que es recomana a les persones usuàries que les llegeixin detingudament cada vegada que accedeixin a aquest portal, entenent vigents les que en cada moment apareguin publicades en el mateix. El contracte no s’arxivarà.
Es redactarà en castellà, i en les relacions de consum que tinguin lloc a Catalunya, també en català.
PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ
Pas 1. Selecció de l’habitació. Haurà d’indicar l’habitació que li interessi, el dia d’arribada i sortida, el nombre de nits, nombre d’habitacions, nombre de persones per habitació, així com el règim alimentari que prefereix dels oferts.
Pas 2. Vol millorar l’estada? Abans de facilitar les seves dades personals per a procedir a la reserva, se li ofereix la possibilitat de contractar serveis addicionals.
Pas 3. Detall d’hoste. Hi hagi o no contractat algun servei addicional, a l’continuar amb la reserva, haurà de facilitar les dades personals que se sol·liciten. Un cop omplerts tots els camps sol·licitats, haurà de prémer el botó “confirmar reserva” perquè s’enviïn les dades introduïdes.
Pas 4. Confirmació de la reserva. Rebuts les dades després de clicar el botó “confirmar reserva”, rebrà un correu electrònic confirmant-li la reserva.
PREUS I ALTRES GASTOSMEDIOS TÈCNICS PER CORREGIR ERRORS
Durant el procés de reserva i abans de prémer el botó per a procedir a confirmar la reserva, la persona usuària podrà corregir qualsevol error i es impedirà continuar si no es proporcionen totes les dades que se li demanen. També abans de procedir a la confirmació de la reserva, la persona usuària podrà canviar el contingut i fins i tot cancel·lar-la en la seva totalitat, i pot retrocedir a les pantalles anteriors per a realitzar les rectificacions oportunes. Abans i després de realitzar la reserva podrà contactar amb nosaltres a través de l’adreça electrònica info@hotelcangaray.com o trucar a el telèfon nº +34 972 448253/649508371 indicant l’error sofert, per tal de procedir a la seva correcció.
CAPACITAT DE LES UNITATS D’ALLOTJAMENT I CONDICIONS ESPECIALS D’UTILITZACIÓ O GAUDI DE L’ESTABLIMENT
La capacitat legal màxima de les nostres unitats d’allotjament així com les condicions especials i d’utilització o gaudi de l’establiment són les que s’indiquen en cada cas al web abans de fer una reserva. No s’admeten animals de companyia. Durant l’estada a l’hotel els menors han d’anar acompanyats d’un adult.
QUI POT RESERVA
Per poder contractar els serveis d’allotjament turístic oferts en la nostra web, la persona usuària declara que té a l’mínim 18 anys d’edat.
CONDICIONS DE CANCEL·LACIÓ
Les cancel·lacions de reserves realitzades fins a 48 hores prèvies a la data d’arribada no comportaran cap penalització.
Quan la cancel·lació tingui lloc fora d’aquest termini, es cobrarà la primera nit d’estada.
Si la persona usuària no es presenta en l’establiment en la data prevista d’arribada, la penalització serà de el 100% de l’import total de l’estada.
INDEMNITZACIÓ PER RENÚNCIA DE L’ESTADA
Si s’abandona la unitat reservada abans de la data fins a la qual es tenia reservada, llevat de pacte posterior en contra, el titular de l’establiment cobrarà l’equivalent a el 100% del preu total dels serveis que falten per utilitzar.
Els preus aplicables a cada allotjament són els publicats al lloc web i aplicats de forma automàtica als quals s’afegiran, si escau, les despeses o serveis addicionals que el client hagués consentit, configurant la suma de tots aquests conceptes el total a causa de pagament en l’última fase de la mateixa.
Els preus que s’indiquen inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA), expressant-se en la moneda Euro (€).
L’impost sobre estades en establiment turístics (IEET) és aplicable a les persones que facin estada als establiments d’allotjaments turístics a Catalunya majors de 16 anys, es meritarà a l’inici de l’estada, pel que la seva cobrament s’exigirà a la data d’arribada a el mateix en funció de l’edat de cada persona allotjada.
GARANTIA, MITJANS DE PAGAMENT I FACTURACIÓ DE LA RESERVA
Per garantir la reserva, haurà de facilitar les seves dades de targeta Visa, Mastercard, Maestro o Dinners Club International, a través d’una plataforma segura, que compleix amb els estàndards internacionals de seguretat amb certificació PCI DSS. El pagament de la reserva es farà directament a l’hotel, llevat que concorri causa de penalització per haver cancel·lat la reserva fora dels terminis fixats, o no es presenti a l’establiment en la data acordada d’entrada. En aquests casos es procedirà a carregar a la targeta l’import corresponent. El client autoritza que un cop fet el pagament se li expedeixi factura electrònica, podent revocar el consentiment en qualsevol moment.
CONFIRMACIÓ DE LA RESERVA
Quan rebem la seva sol·licitud de reserva, farem confirmar-per correu electrònic a l’adreça que ens hagi facilitat, en el termini de 24 hores, enviant-li un justificant de recepció que indicarà el número de reserva i contindrà les condicions generals i, si escau particulars de l’ contracte.
COMUNICACIÓ AMB LA PERSONA USUÀRIA
Les comunicacions amb la persona usuària de l’establiment d’allotjament turístic es realitzaran a través de mitjans electrònics, com és el correu electrònic, telèfon, inclosa la missatgeria instantània, de manera que haurà de facilitar les dades actius en cada moment per a tal finalitat.
Per a qualsevol informació sobre la reserva, l’usuari comptarà amb el telèfon d’atenció a clients, telèfon núm +34 972 448253 o 649508371 o podrà contactar via correu electrònic a l’adreça info@hotelcangaray.com indicant el número de reserva que li va ser assignat a el correu electrònic de confirmació de la reserva.
DRET DE DESISTIMENT
D’acord amb la normativa vigent, no té dret de desistiment d’aquest contracte de subministrament de serveis d’allotjament per a fins diferents del de servir d’habitatge.
INFORMACIÓ SOBRE LA RESERVA, QUEIXES I RECLAMACIONS
En el cas que vulgui formular una reclamació, queixa o demanar informació sobre els productes oferts o contractats, poden trucar a el telèfon +34 972 448253 o 649508371 o enviar un correu electrònic a info@hotelcangaray.com
S’informa també que els consumidors i usuaris tenen a la seva disposició fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia que se li enviaran en suport electrònic prèvia sol·licitud formulada mitjançant correu electrònic a l’adreça abans indicada.
CHECK-IN & CHECK-OUT
El check-in s’ha de fer a partir de les 14h i el check-out abans de les 12h. Llei aplicable i jurisdicció La interpretació i aplicació d’aquestes condicions es regiran per la legislació espanyola.
En cas de conflicte, sense perjudici de sotmetre al que estableixi imperativament la llei especialment quan el contractant sigui un consumidor o usuari, amb renúncia a qualsevol altre fòrum que pogués correspondre’ls, les parts se sotmeten expressament a la jurisdicció dels jutjats de la ciutat d’Olot.
© Tots els drets reservats
